FAQ   

 

Hoe kunnen we je helpen?   
Wellicht staat jouw vraag tussen de antwoorden van de meestgestelde vragen. Kan je het daar niet vinden?
Neem dan contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen!

1. Ik wil een product bestellen, maar het is uitverkocht. Wat nu?
Wanneer een product uit voorraad is, kun je contact opnemen met ons. Wij vertellen je graag meer. De contactgegevens kun je vinden onder ‘contactgegevens’.

2. Wat zijn de actievoorwaarden?
 

3. Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt jouw online bestelling op diverse manieren betalen. Bekijk hieronder het overzicht van betaalmethodes.

  • iDeal - Betalen in je eigen vertrouwde internetbankieren omgeving.

  • Paypal - Betaal makkelijk je online bestelling met je Paypal account.

  • Mastercard - Betaal jouw bestelling via je Mastercard door je creditcardnummer, vervaldatum en veiligheidscode in te voeren.

  • VISA - Betaal jouw bestelling via je VISA door je creditcardnummer, vervaldatum en veiligheidscode in te voeren.

4. Hoe annuleer ik een bestelling?
U kunt uw bestelling annuleren via onze klantenservice. Stuur een e-mail naar HIER EMAIL AHAV. Stuur het ordernummer van uw bestelling op, zodat wij u snel en efficiënt kunnen helpen. AHAV streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Het kan daardoor voorkomen dat uw bestelling al is verzonden. In dat geval kunnen wij uw bestelling helaas niet meer aanpassen of annuleren. U kunt dan uw bestelling retourneren. Als u dit binnen 14 dagen doet, ontvangt u uw geld retour. 

5. Zijn de prijzen van AHAV inclusief BTW?
Ja.   

6. Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

7. Wat als mijn bestelling niet binnen de gestelde levertijd ontvang?

8. Levert AHAV ook in het buitenland?

9. Welke garantie geeft AHAV op haar producten?

10. Kan ik mijn aankoop laten repareren bij AHAV?

11. Hoe lang duurt het voor ik mijn geld retour krijg?

12. Kan ik iemand een cadeau sturen via AHAV?

13. Waarom verschillen sieraden die sterk op elkaar lijken soms zo in prijs?

14. Hoe kan ik mijn sieraad het beste verzorgen en schoonmaken?

15. Welke gegevens heeft AHAV van mij nodig?
Wanneer u iets koopt op onze website, hebben we de volgende gegevens van u nodig: Naam, E-mailadres, Factuur- en bezorgadres, Telefoonnummer en de betaalgegevens m.b.t. iDEAL. Uw gegevens behandelen wij volledig vertrouwelijk. Wij zullen ze in geen geval doorverkopen of verhuren aan derden.

16. Wat doet AHAV met mijn gegevens?
AHAV is altijd op zoek naar manieren om zichzelf en haar website te verbeteren. Uw gegevens zijn een belangrijke informatiebron. We gebruiken daarbij bijvoorbeeld de gebruikelijke "cookies". Deze worden op de harde schijf van uw computer geplaatst en gebruikt om onze bezoekers te herkennen wanneer zij de website bezoeken. Zo kunnen we ervoor zorgen dat u zich als lid niet bij ieder bezoek opnieuw hoeft aan te melden. Wel zo gemakkelijk. We gebruiken uw gegevens uitsluitend om u beter te kunnen bedienen en het voor u makkelijker te kunnen maken. 

Lees meer over ons Privacybeleid

17. Hoe verander ik de status van de nieuwsbrief?
U kunt zich aan- en afmelden voor de nieuwsbrief in "Mijn Account". Wanneer u geen promotiemateriaal meer wilt ontvangen kunt u zich ook gemakkelijk weer afmelden via de link die in de e-mail/nieuwsbrief vermeld wordt.   

 

© 2020 - 2021 AHAV | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel